Política de reembolso

Política de Devoluciones

En Minalva, ofrecemos productos digitales (como ebooks y guías descargables), por lo que dispones de 30 días desde la compra para contactar con nosotros en caso de cualquier problema con tu pedido.

Debido a la naturaleza digital del producto (acceso inmediato tras la compra), no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez el producto ha sido descargado o accedido, salvo en casos específicos descritos a continuación.

Para cualquier incidencia, puedes ponerte en contacto con nosotros en: minalvaweb@gmail.com

Problemas técnicos

Si experimentas algún problema al descargar o acceder al producto, por favor contáctanos lo antes posible. Estaremos encantados de ayudarte a solucionarlo o proporcionarte acceso nuevamente.

Daños y problemas

Revisa tu pedido tras la compra y contáctanos de inmediato si:

• No puedes acceder al contenido
• El archivo está dañado
• Has recibido un producto incorrecto

Evaluaremos el problema y te ofreceremos una solución lo antes posible.

Excepciones / artículos sin devolución

Al tratarse de productos digitales:

• No se aceptan devoluciones una vez descargado el contenido
• No se realizan reembolsos por cambio de opinión
• No se aceptan devoluciones en productos en oferta

Si tienes dudas antes de comprar, te recomendamos contactarnos previamente.

Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días para desistir de su compra.

Sin embargo, al tratarse de contenido digital con acceso inmediato, al realizar la compra aceptas expresamente la pérdida de tu derecho de desistimiento, conforme a la legislación vigente.

Reembolsos

Solo se considerarán reembolsos en los siguientes casos:

• Problemas técnicos no solucionables
• Error en la entrega del producto

Si se aprueba un reembolso, se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.

Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a: minalvaweb@gmail.com